Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Creator Système IA collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses services d'automatisation et d'intelligence artificielle.

1) Identité du responsable de traitement

Denis Solé – Entrepreneur individuel
SIRET : 943 749 739 00018
Siège : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Email dédié RGPD : support@creatorsystemia.fr

2) Données que nous collectons

• Données d'identification : nom, prénom, société, fonction.
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale.
• Données commerciales : contenu de vos messages, demandes de devis, rendez-vous, informations nécessaires à l'exécution des prestations (ex. organisation interne, processus à automatiser).
• Données de facturation : adresse de facturation, SIREN/SIRET, moyens de paiement (via prestataire).
• Données de navigation : pages visitées, événements techniques, statistiques anonymisées (via cookies/analytics, selon votre consentement).

3) Finalités et bases légales

• Réponse aux demandes et prise de contact (formulaire, email, téléphone) – exécution de mesures précontractuelles / consentement.
• Exécution des prestations (automatisation, IA, support) – exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité – obligation légale.
• Prospection B2B et communication (infos utiles, nouveautés) – intérêt légitime / consentement.
• Amélioration du site et des services (mesure d'audience) – consentement.

4) Durées de conservation

• Prospects : 12 à 24 mois dès le dernier contact.
• Clients et contrat : durée de la relation + prescriptions légales.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Cookies/analytics : selon paramétrage (consentement) et durée de vie indiquée dans la bannière.

5) Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte (hébergement, email, prise de rendez-vous, CRM, outil d'analytics, chatbot/IA, facturation). Nous sélectionnons des services situés dans l'UE ou offrant des garanties adéquates au sens du RGPD, sur la base de contrats conformes (art. 28 RGPD).

6) Transferts hors UE

Si un transfert hors UE est nécessaire (ex. outil SaaS), il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, mesures complémentaires) et limité au strict nécessaire.

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité. Vous pouvez également définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : support@creatorsystemia.fr. Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8) Cookies

Le site peut déposer des cookies nécessaires au fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et/ou marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies. Pour plus d'informations, consultez la section « Cookies » de nos mentions légales.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d'accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, cloisonnement). Aucun système n'est totalement invulnérable ; nous nous engageons à notifier les violations de données lorsque la loi l'exige.

10) Mineurs

Nos services s'adressent à un public professionnel. Nous ne ciblons pas intentionnellement les mineurs.

11) Mises à jour

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version en ligne la plus récente prévaut. Dernière mise à jour : [mettre la date du jour].

12) Hébergement

Hébergeur : Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre – hostinger.com/contacts

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : support@creatorsystemia.fr. DPO : non désigné.